پیش از تحویل‌گرفتن مرسوله از مأمور تیپاکس، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته پارگی، ضربه‌خوردگی یا آسیب واضح دارد، از تحویل آن خودداری کرده و موضوع را همان روز به پشتیبانی تکزینو اطلاع دهید.
بله. پیش از خرید می‌توانید برای انتخاب آیفون، آیپد یا لوازم جانبی متناسب با نیاز و بودجه خود با پشتیبانی تکزینو تماس بگیرید یا در واتساپ/دایرکت پیام دهید.
بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری تیپاکس و ماهکس برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت مرسوله را از طریق سامانه تیپاکس پیگیری کنید. برای پیگیری بیشتر، شماره سفارش را به پشتیبانی تکزینو اعلام کنید.
پس از دریافت کالا، بررسی درخواست و تأیید شرایط بازگشت توسط تیم پشتیبانی، مبلغ پرداختی به حساب بانکی متعلق به خریدار واریز می‌شود. زمان واریز وجه معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید نهایی است.
در صورت وجود مغایرت در کالا، ایراد فنیِ قابل تأیید، درخواست خود را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی تکزینو اطلاع دهید. کالا باید با جعبه، لوازم جانبی و اقلام همراه در شرایط اولیه نگهداری شود.
وضعیت رجیستری هر محصول در صفحه مربوط به همان کالا یا هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود. برای گوشی‌های مشمول رجیستری، اطلاعات لازم جهت فعال‌سازی قانونی دستگاه در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
بله. تمامی محصولات تکزینو با تضمین اصالت کالا عرضه می‌شوند. مشخصات و وضعیت کالا در صفحه محصول درج می‌شود و مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول را بررسی کن
